令和６年度接遇研修会を開催しました

令和６年12月12日（水）に令和６年度接遇研修会を開催しました。
東棟９階講堂での聴講、およびZOOMによるオンライン聴講でのハイブリット形式で開催し、240名の職員が参加しました。
今回の研修会は、「ペイシェントハラスメント対策研修」と題し、ペイシェントハラスメントに遭遇した際の具体的な対応方法について、株式会社インソース 山本武史氏をお招きしご講演いただきました。
参加者からは「管理職が適切に対応することの重要性を再認識し、管理職の対応次第でスタッフが働きやすい職場環境に大きく影響すると感じた。」「いざ、自分がその場に立った時、冷静になれるかはとても不安ですが、知識として持っているだけでも心の安心には繋がると思う」などの感想をいただき、大変有意義な研修会となりました。